一、总体数据

4月份，12345热线共接到各类来电来件91745件，环比减少5.15%。其中，在线答复74359件，直接答复率81.05%；派发任务单17386件，及时办理率99.10%，回访满意率96.99%。

二、热点问答

问： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：人才购房补贴政策延长时间？

答：为进一步减轻人才购房负担，按照《 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：促进房地产市场平稳健康发展11条工作措施》要求，对专业技术人才、高技能人才等符合条件的人才群体给予购房价1%的补贴；人才购房补贴政策延长至2024年12月31日，可与市首套住房契税补贴政策重复享受。 

问： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：人才购房补贴申请条件？

答：需要满足以下条件：1.学历全日制本科及以上人才或中级职称及以上专业技术人才或技师及以上技能人才；2.在常熟依法缴纳社保或个人所得税；3.2022年4月8日以后在 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：购买首套自住商品住宅房。注：在常财政供养人员不纳入资助范围，在常省属高校除外。

问： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：人才购房补贴申报材料？

答：申请人身份证件及其学历学位证书或职称证书或技能等级证书、在常社保参保证明或个人所得税凭证、购房发票、商品房（存量房）买卖合同、契税完税凭证、不动产权证书、唯一住宅证明（家庭购房，需提供所有购房者的）、申报承诺书、银行卡等其他所需材料。1.需提供原件及复印件（现场核验原件后收复印）；具体可登录 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：高层次人才一站式服务平台查看（gccrc.csrc91.cn）或咨询高层次人才服务窗口：52805355。

三、点赞台

1.2024年4月7日

表扬对象： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：公安局琴湖派出所民警

表扬事件：市民（180****7895）来电表扬 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：公安局琴湖派出所民警认真负责。市民已85岁，4月6日前往琴湖路大润发买菜，钱包不慎丢失，拨打110报警后，琴湖派出所民警立刻赶到现场，调取沿路监控录像，帮助查看寻找丢失钱包。市民表扬民警工作认真负责，为百姓解忧。

2.2024年4月9日

表扬对象： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：第二人民医院（东部院区）皮肤科护士

表扬事件：市民（180****8567）来电表扬 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：第二人民医院（东部院区）皮肤科护士热情周到。市民4月9日前往 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：第二人民医院（东部院区）皮肤科就诊，不慎遗失身份证，一名皮肤科护士捡到后，立刻联系市民归还身份证。市民对护士的热情帮助感到很暖心。

3.2024年4月13日

表扬对象：125路和10路公交车司机

表扬事件：市民（180****3250）来电表扬125路和10路公交车司机乐于助人。市民是一位残疾人，平时出行不方便，但是每次乘坐125路和10路公交车时，司机都会热情搀扶自己上下车，并提醒其他乘客主动让座，帮助安排好座位，公交司机的贴心服务让市民倍感温暖。

4.2024年4月21日

表扬对象： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：古里中学王正红老师

表扬事件：市民（139****3336）来电表扬 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：古里中学王正红老师见义勇为。4月13日上午9点，环城北路 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：退休人员管理服务中心门口有人跳河，古里中学王正红老师挺身而出，跳入河中成功将落水者救起。王老师见义勇为的行为值得赞扬。

5.2024年4月29日

表扬对象：常熟虞山尚湖旅游风景区工作人员

表扬事件：市民（158****0500）来电表扬常熟虞山尚湖旅游风景区两位工作人员热心服务。4月29日下午5点，市民在虞山尚湖旅游风景区2号门附近游玩，妻子突感身体不适，正好有景区工作人员开着消防电瓶车经过，两位工作人员见状立刻帮助市民将妻子送至停车场，妻子得以顺利快速就医，市民非常感谢两位工作人员的热心帮助。