一、总体数据

11月份，12345热线共受理各渠道来电来件73539件，环比增加1.5%。其中，在线答复办结55248件，在线答复率75.13%；派发任务单至联动单位办理18291件。

二、热点问答

问：2025年度 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：城乡居民基本医疗保险的缴费时间是什么？

答：2025年度 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：城乡居民基本医疗保险集中缴费期为2024年11月至2024年12月。参保人员应当在集中缴费期内一次性缴纳下一年度的城乡居民基本医疗保险费。城乡居民在非集中缴费期缴纳城乡居民基本医疗保险费的，应当一次性足额缴纳个人全年缴费部分。

问：2025年度 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：城乡居民基本医疗保险的缴费方式有哪些？

答：1.税务缴费渠道 ①线上缴费：通过微信小程序“江苏税务社保缴纳”、支付宝小程序“江苏税务社保缴纳“、“苏周到”APP等线上方式为本人或代他人缴纳城乡居民医疗保险费；②柜面缴费：携带本人有效身份证件至税银经办银行(常熟农村商业银行、农业银行、工商银行)营业网点柜面缴费；③银行代扣：将缴费部分足额存至代扣协议有效的缴费银行卡中，待银行代扣征收。2.家庭共济缴费渠道 江苏省内职工医保参保人员可通过“江苏医保云”APP使用医保个人账户为绑定的家庭成员缴纳城乡居民基本医疗保险费。

问：如何查询打印2025年度本市城乡居民基本医疗保险的缴费凭证？

答：缴纳居民医疗保险费后，如需打印《社会保险费电子票据》，在江苏省电子税务局网站（https://etax.jiangsu.chinatax.gov.cn:8443/）选择自然人业务登录后，通过“地方特色-社保业务-社保费凭证-社保费缴费凭证查询”模块查询打印缴费凭证。（注：费款所属期请选择2025年1月1日至2025年12月31日。）

三、点赞台

1.2024年11月4日

表扬对象：11路公交车司机

表扬事件：市民（电话号码：139****3776）来电表扬11路公交车司机拾金不昧。市民于11月3日14:45在大润发公交站点搭乘11路公交车，下车时不慎将钱包遗忘在公交车上，司机发现后妥善保管，并及时将钱包归还给了市民，市民对此表示感谢。

2.2024年11月5日

表扬对象： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：公安局碧溪派出所民警

表扬事件：市民（电话号码：178****5993）来电表扬碧溪派出所民警工作效率高。市民的孩子于11月5日走失，向碧溪派出所求助。民警接警后，以极高的工作效率迅速行动，全力展开搜寻工作，成功找回走失小孩。市民对此深表感激。

3.2024年11月9日

表扬对象： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：第一人民医院住院部消化内科全体医护人员

表扬事件：市民（189****9085）来电表扬 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：第一人民医院住院部消化内科全体医护人员尽职尽责。市民妻子于10月22日至11月6日在第一人民医院消化内科接受治疗，住院期间，科室的医生和护士们工作认真负责，在护理过程中也耐心细致，展现出极高的职业素养。市民对科室全体医护人员表示衷心的感谢。

4.2024年11月20日

表扬对象： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：政务服务中心工作人员陶叶

表扬事件：市民（139****3886）来电表扬 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：政务服务中心107号窗口工作人员陶叶认真细致。市民在办理变更公司法人及公司章程等业务过程中，多次与陶叶接触，每次都深切感受到其严谨认真的工作态度。陶叶始终以热情的态度服务，耐心且详尽地为市民讲解业务办理的各个注意事项，使自己在办理复杂业务时能够清晰了解流程与要点，顺利完成各项手续。市民对此表示由衷的感激。

5.2024年11月22日

表扬对象： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：琴川街道虞枫社区书记潘琴芬

表扬事件：市民（电话号码：159****0387）来电表扬虞枫社区书记潘琴芬尽心尽责。市民是虞枫家园小区的业主，11月8日通过12345热线反映污水管道损坏的问题，潘书记在接到诉求后，及时与物业对接沟通，督促维修损坏的污水管道，快速解决了问题。市民对此表示由衷的感谢。