一、总体数据

3月份，12345热线共受理各渠道来电来件80821件，环比增加32.96%。其中，在线答复办结61629件，在线答复率76.25%；派发任务单至联动单位办理19192件。

二、热点问答

问：无自有产权房的新市民子女能否申请积分入学？若申请期间取得房产如何处理？

答：根据政策规定，在本市合法居住（包括租赁房屋或集宿居住）且无住宅类产权房，或自有产权房不符合以房入学条件的新市民，可为其子女申请积分入学。若申请人在当年6月30日前购买自有产权房，且房屋符合教育局“以房入学”要求的，无需参与积分排名，如已申请积分入学的，到学校完成“以房入学”报名后可以到各属地便民服务中心删除申请档案。 

特别提醒：在积分入学申请周期内注销流动人口登记信息的，将取消申请资格。

问：超龄儿童如何申请积分入学？需提交哪些材料？

答：超龄儿童确认未注册过相应学段学籍的，可申请积分入学，但需至居住地所属镇（街道）便民服务中心新市民积分管理窗口现场办理。申请材料包括申请人居民身份证原件、户籍地公安机关出具的户籍证明）以及其他加分材料。

问：新市民积分的查询方式？

答：申请人可通过" 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：新市民事务中心"官方网站、" 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：新市民事务中心"微信公众号以及"看常熟"APP查询积分。如对积分结果有异议，可在规定时限内向所属镇（街道）便民服务中心窗口申请复核。市教育局将于7月10日前公示各校最低准入分值及排名，7月20日前向符合条件者发送入学准入通知。

三、点赞台

1.2025年3月4日

表扬对象： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：琴川街道办事处工作人员

表扬事件：市民（电话号码：139****8270）来电表扬琴川街道的工作人员尽职尽责。市民在窨井盖破损后进行了报修，琴川街道的工作人员冒雨前来维修，市民对工作人员认真负责的工作态度表示由衷的感谢。

2.2025年3月7日

表扬对象： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：辛庄镇便民服务中心工作人员孙亦成

表扬事件：市民（电话号码：151****0873）来电表扬辛庄镇便民服务中心工作人员孙亦成工作认真负责。市民服务对象3月3日去辛庄镇便民服务中心31号窗口办理公司迁入业务，窗口工作人员孙亦成同志服务态度好，办事效率高，工作也很负责，还帮助市民找到了丢失的公章，市民表示由衷的感谢。

3.2024年3月7日

表扬对象： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：公安局刑警大队和兴福派出所民警

表扬事件：市民（139****8583）来电表扬 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：公安局刑警大队和兴福派出所民警破案迅速。市民遭遇电信诈骗，3月5日在山西报案后， 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：刑警大队和兴福派出所协助侦破案件，于3月7日帮助追回损失，市民对民警的认真负责表示衷心的感谢。

4.2025年3月16日

表扬对象： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：梅李镇梅李人民医院二病区护士长陈燕丹

表扬事件：市民（139****9148）来电表扬 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：梅李镇梅李人民医院二病区护士长陈燕丹乐于助人。市民母亲因脑梗中风瘫痪在床，日常通过胃管进食，3月8日晚上进食时突发胃管堵塞，市民拨打梅李人民医院急诊室电话求助，当时工作人员告知需要及时送往急诊处理，在市民表示很难送往医院就诊后，陈燕丹护士长放弃了休假连夜赶到服务对象家中，顺利帮其解决困难，市民对陈燕丹护士长雪中送炭的行为表示由衷的感谢。

5.2025年3月17日

表扬对象： 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：常熟外国语初级中学体育老师余佳新

表扬事件：市民（182****2422）来电表扬常熟外国语初级中学初三年级余佳新老师教学认真负责。市民孩子心律不齐，余佳新老师在体育课时会非常关注孩子的身体状态，并会根据其心率快慢再安排活动，中考时还特地帮忙安排运动计划，市民对此表示由衷的感谢。