天然气公司极速通气助力餐饮用户如期开业

近日，天然气公司滨江运营中心收到了来自维德酒店管理（常熟）有限公司赠送的“为民服务暖人心，工作细致且高效”的锦旗，感谢滨江运营中心高效解决了他们酒店内江南夜宴餐饮店开业前的用气难题，助力其如期顺利开业。

这一暖心事件展现了天然气公司“想用户所想、急用户所急”，时刻以用户需求为导向，不断优化营商环境的服务理念。

据了解，江南夜宴餐饮店原计划于5月31日开业，但在筹备调试灶具时，发现灶具火头较小，无法满足日常使用，若无法及时解决，将导致开业延期，不仅影响经营计划，还可能造成经济损失。情急之下，该餐饮店负责人马先生联系了天然气公司滨江运营中心寻求帮助。

工作人员对气源点及计量设备进行更换

餐饮店后厨顺利通气点火

接到马先生的紧急诉求后，天然气公司滨江运营中心高度重视，迅速赶往现场，发现该餐饮用户原来只使用1台灶具，现在增加到8台灶具、2台燃气蒸箱，用气量增加了6倍，用气量的激增导致流量不够，从而造成灶具火头小的问题。为保障用户如期顺利开业，滨江运营中心迅速制定为用户增容的方案，加急调备施工力量，增容燃气表，扩大燃气管径，在1周时间内快速完成了管道改造、安全检测及通气验收，最终在开业前顺利供气。

江南夜宴餐饮店负责人马先生

“多亏了天然气公司的高效响应和专业服务，解了我们的燃眉之急。从申请到通气，全程都有专人跟进，施工人员更是加班加点帮我们赶进度，真的太感谢了！”

天然气公司滨江运营中心主任曹森

“保障用户安全稳定用气是我们的首要职责，尤其是餐饮等民生行业，时间就是效益，早一天通气就早一天营业，早一天有收益。接下来，我们也将继续优化服务流程，不断提升响应速度，为用户提供更加便捷、高效、安全的用气体验。”

“旗”传心声

一面锦旗

不仅承载着餐饮用户的诚挚谢意

更折射出天然气公司

以民为本、担当作为的服务初心

在优化营商环境的社会大背景下

天然气公司用高效与专业

诠释了“民生无小事”的深刻内涵

供稿：滨江运营中心、行政管理部

审核：曹森、龚燚

发布：蔡丹