本年报是根据《苏州市政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：规定》要求，由常熟高新区编制的2018年度政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：工作年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、咨询情况（公民、法人和其他组织的咨询情况）、复议、诉讼和申诉的情况（公民、法人和其他组织就政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：提出复议、诉讼和申诉的情况）、政府支出和收费以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。如对本报告有任何疑问，请联系：常熟高新区党政办，电话：52579908。

一、概述

根据《苏州市政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：规定》要求，2006年1月1日起我区开始开展政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：工作。为此，专门配备了2名专职工作人员和12名兼职工作人员，设立了3个专门的 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：查询点。截止2018年底，我区政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：工作运行正常，政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

二、政府信息主动公开情况

2018年度共主动公开政府信息1786条，公开各类文件24只，电子化达100%。在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我区在主动公开政府信息的形式上采用了政府网站开辟专栏、设立资料索取点等，并重点加强我区政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：受理处的建设，形成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，为公众了解信息提供便利。

三、咨询情况

我区2018年度网上共受理市民来件329条，都为咨询类或公众监督类信息。所有来件按照信访处理的程序进行回复，并给予妥当处理。

四、复议、诉讼和申诉情况

我区2018年度未发生针对本部门有关政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

五、政府支出和收费

我区政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：受理的工作人员主要是来源于我区的相关部门。政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：事务的财政纳入我区机关的财政管理。由于我区未发生针对本部门有关政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。2018年度，我区未发生政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：申请，因此未发生收费情况。

六、存在的主要问题和改进措施

（一）存在的主要问题

2018年在政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：工作方面主要存在以下问题：一是工作机制还不够健全。二是 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：的及时性还需进一步提升。

（二）改进措施

一是进一步健全和完善 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：各项制度，规范和完善政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：的内容、形式。

二是进一步提高 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：的效率，做到第一时间公开相关信息。