澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：人社局

2018年政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：工作年度报告

一、概述

根据《苏州市政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：规定》、《 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：2018年政务公开工作要点实施方案》要求，我局落实专人负责政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：工作，确保我局 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：及时、准确。截止2018年底，我局政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：工作运行正常，政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

二、政府信息主动公开情况

2018年度共主动公开政府信息299条，公开信息电子化率达100%。

      在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，形式上采用了在“中国常熟”政府门户网站开辟“人社局”专门的组配分类栏目、设立公共查阅室、资料索取点等，并重点加强本局政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：受理处的建设，形成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，为公众了解信息提供便利。

    其中，在促进就业方面，年初转发了苏州市人社局、财政局《澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：失业保险支持参保职工提升职业技能有关问题的通知》，在净化就业环境方面，下半年发布了《澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：进一步加强拖欠农民工工资“黑名单”管理和失信联合惩戒的通知》及《澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：进一步做好防范劳动关系领域风险维护劳动关系和谐稳定的通知》。在完善社会保障方面，我市成功实现异地转诊就医刷卡结算；开启“长期会理制度、医保个人账户家庭共济制度、常熟智慧人社微信小程序”三项民生工程的相关信息都第一时间发布于政务网站。同时，人社局社保中心今年按时向全市参保人员寄送了共65万份个人权益记录单，其中包括向灵活就业人员寄送了共14万份个人权益记录单。

三、咨询受理（回应解读）情况

本局2018年度网上共受理市民在线咨询和信箱咨询932份，全部答复。未举办过新闻发布会、在线访谈等活动。针对市民关心的热点问题，在常熟日报社每月刊登1期人社专版，同时通过政务微信、微博和新闻媒体制作了专题进行回应。

四、依申请公开情况

今年以来，共计办理政府信息依申请公开案件3起，其中2起为网络平台受理，一起为来信受理。涉及工资福利、居民医保支付情况和工伤职工劳动鉴定领域，全部依法及时回复。

五、复议、诉讼和申诉情况

本局2018年度发生针对本部门有关政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：事务的行政复议、诉讼和申诉0起。

六、政府支出和收费

本局政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：受理的工作人员主要是来源于本局的相关部门。政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：事务的财政纳入本局机关的财政管理。

2018年度，本局所发生政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：申请，未发生向申请人收取费用的情况。

七、存在的主要问题和改进措施

（一）存在的主要问题

2018年在政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：工作方面主要存在以下问题：一是 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：的内容有待进一步完善；二是信息更新还不够及时。

（二）改进措施

1、统一认识，努力规范工作流程

我局将按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理局机关以及局所属单位具有依法行使行政职权的单位所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

2、认真梳理，逐步扩大公开内容

本局将进一步梳理政府信息，对原有的政府 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。同时，进一步推进公开信息的电子化，降低公众查询成本。

3、系统整合，提高网站服务功能

从方便公众查询的角度，进一步整合基层单位网站信息资源和服务资源。一是合理设置“中国常熟”政府门户网站“人社局” 澳门皇冠_皇冠国际线上娱乐-体育*投注：组配栏目，建议在主页上建立查找政府部门信息的快速通道，在较为显眼的位置设置相关连接，方便查找政府部门信息。二是建立好信息间的关联。按照信息内容的相关性，做好信息标题与信息全文之间、信息与信息之间、各信息内容类别之间的关联，尽量减少点击层次，提高网上服务效率。